与客户同感受

        为客户服务是一种必须不断提升的工作领域，很多人为此提出各种各样的口号和做法。这些口号和做法之所以千差万别，其实决定于其背后的为客户服务的理念，即“服务观”。什么样的服务观才能最大效率的提升我们的服务，让客户真切感受到贴心与信赖呢？这就是我们归纳艾力艾服务观的出发点。“与客户同感受”看似简单，含义却异常深刻。想客户之所想，急客户之所急，面对客户，如何理解客户的心理，面对产品，如何理解客户之感受，这一切尽在“与客户同感受”。

        真正做到“与客户同感受”需要一次脱胎换骨般的思想洗礼，难度可以理解，但却是竞争的需要和唯一的出路。艾力艾将“与客户同感受”作为自己的服务观，就是为了引领全体员工从思想上树立最朴素，最真切的服务意识，唤起生命中最强大的原动力，感受客户的视觉、触觉、听觉和心理体验，从精细之处着手挖掘客户的需求，全面系统地改善服务。愿我们所有人都能做到“与客户同感受”。​